রেফারেন্স

c9996 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
c9996 c9996 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলী মেনে আমরা কীভাবে কাজ করি

আমাদের শর্তাবলী শুধু কাগজের নিয়ম নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষার ভিত্তি। প্রতিটি নীতি স্পষ্ট রাখা আমাদের অগ্রাধিকার, যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য ও টাকা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তায় জানান।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটি প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে করা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানাই।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ নিয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সহজ বাংলায় উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

c9996-এ লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে তথ্য আপডেট বা যাচাইয়ের অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায় — লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে দ্বিধা থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থাকতে হবে। তথ্য ভুল দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যায়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানাই। নিয়মিত c9996-এর শর্তাবলী পাতাটি চেক করাও ভালো অভ্যাস।

ভুল নম্বরে পাঠানো টাকা আমরা ফেরত দিতে পারি না — এটি মোবাইল ওয়ালেট নেটওয়ার্কের নিয়ম। পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্টে দেখানো নম্বরটি দুবার যাচাই করুন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় বিধিনিষেধ থাকলে তা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।