রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

c9996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার
c9996 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য দরকার; প্রয়োজন শেষ হলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত; লেনদেন বা লগইন — কোনো তথ্যই খোলা অবস্থায় যায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইল নম্বরে OTP আসে; আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে ডেটা রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার ঢুকলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেওয়া হয়; আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্টের 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

প্রথমবার সাইটে ঢুকলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখাবে। সেখান থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে; পরে ব্রাউজার সেটিং থেকেও পরিবর্তন করা যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।