রেফারেন্স

যা জানতে চান, সরাসরি উত্তর পাবেন

c9996 ব্যবহার করতে গিয়ে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা লগইন নিয়ে কোনো প্রশ্ন মাথায় আসলে এই পাতাই আপনার জায়গা। bKash, Nagad, Rocket থেকে শুরু করে উত্তোলন যাচাই পর্যন্ত — সব কিছুর সহজ উত্তর এক জায়গায় রেখেছি।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাঅ্যাকাউন্ট ও লগইন প্রশ্নউত্তোলন প্রক্রিয়ামোবাইল অ্যাক্সেসসরাসরি সহায়তা মাধ্যম
c9996 যা জানতে চান, সরাসরি উত্তর পাবেন
মূল তথ্য

c9996 পরিষেবার কয়েকটি বিষয়

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket
SSL
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি
মোবাইল ও ওয়েব
মোবাইল ব্রাউজার ও ডেস্কটপ — দুটোতেই লবি অ্যাক্সেস
বাংলা
সহায়তা ও ইন্টারফেস বাংলায় পাওয়া যায়
সহায়তা পথ

প্রশ্ন থাকলে যেভাবে সাহায্য পাবেন

এই পাতার উত্তরে সমাধান না হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে জটিল বিষয়ের জন্য সেটাই ভালো।

লাইভ চ্যাট লগইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার পথ এটাই।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলনের জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
প্রশ্নোত্তর পাতা bKash, Nagad, Rocket জমা থেকে লগইন পুনরুদ্ধার পর্যন্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় আছে।
c9996 c9996-এ যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

c9996-এ যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

c9996-এ নতুন হোন বা পুরনো — কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। জমা দেওয়ার পর টাকা অ্যাকাউন্টে কখন দেখাবে, উত্তোলনে কী কী লাগে, পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করতে হবে — এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর রেখেছি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে সাধারণত লেনদেন নিশ্চিতের কিছু সময়ের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়; তবে ব্যাংক বা Rocket-এর ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। উত্তোলনের জন্য

একবার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী অনুরোধগুলো দ্রুত হয়। মোবাইলে ব্রাউজার দিয়েও সম্পূর্ণ লবিতে ঢোকা যায় — আলাদা কিছু নামাতে হয় না। ঢাকা বা যেকোনো জায়গা থেকে লগইন করলে আগের সেশনের তথ্য অ্যাকাউন্টে থাকে। যদি কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
আমাদের প্রতিশ্রুতি

c9996-এ আপনি কেন নিশ্চিন্তে থাকতে পারেন

প্রশ্ন করাটা স্বাভাবিক — আর সৎ উত্তর দেওয়াটাই আমাদের কাজ। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে যায় — মাঝখানে কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে।

সরাসরি ওয়ালেট লেনদেন

bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, টাকা সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়, কোনো বাড়তি ধাপ ছাড়া।

যাচাইযোগ্য অ্যাকাউন্ট প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হয় — এই ধাপটি আপনার সুরক্ষার জন্যই রাখা আছে, দেরির জন্য নয়।

স্থানীয় সহায়তা মাধ্যম

প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় — ইংরেজিতে লিখতে হবে না।

আপনার প্রশ্নের সরাসরি উত্তর

এখানে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আপনি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

সাইটে গিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করুন। মোবাইল নম্বর দিন, OTP যাচাই করুন — অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে জমা বেছে নিন, bKash সিলেক্ট করুন। স্ক্রিনে দেওয়া নম্বরে পাঠান ও PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। উত্তোলনের সময় Nagad বা Rocket বেছে নিন, নম্বর দিন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

উত্তোলনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যাচাই দরকার। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করুন।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারেই Gates of Olympus, Dragon Tiger বা লাইভ টেবিল সব চলে। আলাদা কিছু ডাউনলোড করতে হয় না।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান অথবা ইমেইল করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দেয়, ইংরেজিতে লিখতে হবে না।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।